Дополнительный платеж

Курьер приехал и забрал посылку, сумма за доставку была вручена ему наличными, через 2 дня позвонила девушка и сказала, что нужно ещё доплатить за то, что вес фактический не соответствует объемному (или наоборот, в общем, что-то такое). На мой вопрос, почему курьер при заборе не взвесил и не обмерил посылку и не посчитал верную сумму, внятного ответа не было. Больше не буду туда обращаться.