Работа была выполнена в полном объеме и с хорошим качеством. Дмитрий лично помог выбрать стройматериалы в магазине, за что ему отдельное спасибо.
Однако были некоторые моменты, которые неприятно удивили:
1. После обсуждения объема работ Дмитрий сказал, что непосредственно работу будет выполнять не он. На объекте работал его мастер по укладке плитки – Александр. Александр оказался настоящим профессионалом своего дела, и неприятность от смены исполнителя работ, компенсировалась этим с лихвой.
2. На последнем этапе работ возник конфликт по финальной стоимости заказа, т.к. на начальном этапе исполнитель (в лице самого Дмитрия) не учел инсталляцию экрана на ванну, ссылаясь но то, что этой информации от заказчика (т.е. меня) не прозвучало. Мне очень неприятно осознавать, когда меня вынуждают платить больше, по сравнению с тем, о чем я договаривался изначально и плюс когда меня пытаются убедить, в том, что я не озвучивал в момент первичных переговоров мои потребности. В данном случае считаю, что Дмитрий поступил непрофессионально, т.к. это обязанность профессионала учесть все пожелания клиента. Мои личные соображения на эту тему укладываются в то, что Дмитрий просто мог забыть поставить задачу реальному исполнителю работ (Александру) полный объем задач, почему Александр и поднял вопрос об оплате установки экрана.
Мое заключение, что Дмитрий выступает в роли бригадира (а может быть и просто посредника). Его исполнитель (Александр) работает хорошо, чего не могу в полной мере сказать о самом Дмитрии. Ему стоить уделять больше внимания интересам и потребностям клиентов, которые, по сути, являются обычными обывателями и при обсуждении работ / заказов мыслят простыми критериями «хорошо», «плохо и «красиво» или «не красиво». Надеюсь Дмитрий воспользуется моим советом.
