Ужасное качество изделий

Приобрел помолвочное кольцо с бриллиантами. Еще года не прошло, как один камушек уже выпал! Позвонили им, сказав, как такое возможно, когда аккуратно пользовались и вдруг меньше года камень выпал и потерялся? Нам сказали, что если товару больше полугода, ничем не могут помочь, даже платно! Изделию и года нет, это что за качество такое??? Больше туда ни ногой.