Проблема с плитой

Заказал здесь кухню с техникой. Думал, чтобы было удобнее все в одном месте сделать. В автоматическом режиме духовка пережаривает продукты хотя все делаю четко по инструкции. Обратно это чудо технику забирать не хотят. Говорят обращаться в сервисный центр. Отношение лишь бы продать. Хотя могли бы помочь с машиной, я пенсионер.