Невнимание к бывшим сотрудникам

Уважаемые руководители! Пишу по просьбе Ерохова Николая Васильевича, так как он проживает один и находится на стационарном лечении. У него проходят сроки для предстваления документов в Пенсионный Фонд для назначения пенсии. Неужели так трудно бывшему сотруднику подтвердить стаж работы в Вашей организации? Заказное письмо Вы не удосужились получить с почты - оно пришло обратно. Он отсылал вам простое письмо с запросом подтверждения стажа работы, отсылали по эл. почте письмо с документами. Тем более, что предыдущую справку вы написали с ошибками.  Ну Вы же ЛЮДИ! Помогите человеку! Вот еще раз отсылаю запрос от его имени. Ответьте, пожалуйста, пришлите просто письмом подтверждение-справку. Неужели придется в вышестоящий орган писать о невозможности с Вашей стороны  в оказании помощи. Адрес: 140205, г. Воскресенск Московской области, ул. Менделеева, д. 22, кв. 20.