Так теперь будет всегда

Сегодня 16/11 на 17/11 2016г. в ночь вывызали доктора. 60 лет живу в Долгопрудном. Не часто за свою жизнь обращалась в эту организацию. Но когда обращалась, всегда получала квалифицированную, быструю медицинскую помощь. Но сегодня, я в шоке, ждем врача к мужчине с острой болью в желудке ПОЛТОРА ЧАСА. Перезваниваю, напоминаю- слышу " вызовов много, ждите" "Привыкайте так теперь будет всегда". Неужели действительно - это уже норма? Мне стало страшно, а служащим, которые руководят ЭТИМ не страшно, что о них говорят люди?