Прошу ответить

Мой сын освобождается через две недели. Так как сын в очень тяжёлом состоянии, то необходимо решать, как его забирать. Живём далеко. Позвонила начальнику, чтобы узнать точную дату освобождения. По телефону разговаривать отказался, велел приезжать лично. Сказала, что по состоянию здоровья приехать на приём не могу. Он повесил трубку. Как родственники должны узнавать об освобождении?