Пишу данный отзыв в надежде на то, что он все-таки дойдет до руководства данной организации и сотрудники будут направлены на дополнительное обучение, чтобы научились корректно принимать документы и качественно выполняли свою работу.
26/04/2017 сдала документы на получение имущественных вычетов (3-НДФЛ, заявление и т. п). Наступил октябрь - вычетов нет. Обратилась примерно 13.10.2017 в данную налоговую службу, сообщили, что выплата произвелась 8.09.2017, но денег я не получала. Начали выяснять, оказалось, что в базе сотрудники неверно указали мою фамилию - исправили. Заодно решили проверить счет, оказалось, что такого счета не существует (да, это моя вина, случайно его закрыла, пока ожидала выплату). Сразу же написала уточняющее письмо с указанием новых реквизитов счета. Сказали ждать неделю. Конец октября - денег нет опять! Обращаюсь повторно 09.11.2017, вроде как прошло уже 3 недели! На что сотрудник говорит, что оправила деньги 100% вчера, т. е. 8.11.2017, ждите, якобы через неделю зачислится! И на сегодняшний день на календаре уже 29.11.2017. Денег нет!
Да, сколько меня уже завтраками будут кормить!
29.11. опять еду в налоговую, на что получаю возмущенный ответ: «А чего вы ожидаете? У вас прописка в другом регионе. Там и надо подавать декларацию». Т. е. моя декларация прошла через столько рук (в клиентской службе видели мой ИНН, мой паспорт, потом проверял отдел назначения и выплаты) и НИКТО не обратил на это внимание!???? И спустя 7 месяцев мне об это говорят!
После ряда возмущений с моей стороны все-таки посмотрели, где же мои деньги, оказалось, что их все-таки повторно отправили и уже 14.11 должны были поступить мне.
Но денег-то нет! Решили опять проверить счет, он опять неверный.
В общем-то, что я 13.10 писала уточняющее письмо о новых реквизитах, на это просто забили и целенаправленно отсылают на закрытый счет, хотя заявление у них есть, мне подтвердили. Ну, как так????? Что за круговорот??? На телефоны не дозвониться, лично не встретиться (потому что прием в определенные дни, а я на работе), каждый раз приходится приезжать и слышать: "Деньги отправили вчера, ждите на следующей неделе". Обещали сегодня, что лично проследят за моим вопросом, но я уже не исключаю, что еще нужно будет поехать. Уверенности никакой! Однозначно в следующий раз буду подавать декларацию только через личный кабинет, так нервы хоть сохраню.
