Нежелание решать вопросы клиентов

Была приобретена плитка у их дилера, наименование фирмы непонятное, но занимался всем видимо директор Дмитрий Решетар, тянул резину, 3 месяца прождали, сроки все сорвали, в итоге нашли дистрибьютора и выкупили у них напрямую то, что необходимо, а т. к. нам привезли первоначально около трети неправильных цветов и форм, никто не забрал. Грета Вульф не стала решать вопрос, оказывается они за своих дилеров ответственности не несут и повлиять не могут, т. е. деловая репутация никого не интересует. Я писала производителю на сайт, но письма автоматически пересылаются в клиентскую службы самой Гретты. В общем, теперь у нас лежит плитка тысяч на 70-80. Неадекватное поведение и дилера, и дистрибьютора, из серии есть спрос, продаем, на качество обслуживания наплевать.