Качество обслуживания

В конце августа по телефону договорился о предоставлении 4-х местной комнаты с 1 сентября. Администратор по телефону заверила, что комната точно будет и в 7 утра нас встретит охранник и пропустит, а документы на заселение оформим с началом рабочего дня. По прибытии в хостел нас охранницы категорически отказались пускать даже на порог, аргументируя тем, что у нас нет пропусков. Позвонить или вызвать дежурного хостела также категорически отказались и "послали" до 9 часов. Но и в 9 часов заселения не произошло: администратора не было на рабочем месте, а дежурный охранник хостела якобы ничего не знал о нашем прибытии. В итоге заселиться так и не удалось. Впечатления крайне отвратительные.