Некомпетентный менеджер

Оформила заказ 29.08.17 г. номер 126078 по телефону сообщила, что заказ необходимо получить на выходных, максимум в понедельник (04.09.17 г.), по условиям оплаты аванса отправка на следующий день (доставка из мск в спб 2-3 дня), перевела тут же аванс (1000 р.). Некомпетентный, как оказалось, менеджер Наталья Белянина nb@alta-karter.ru грубо говоря обманула меня: отправку оформила только 31.08.17 г., заказ пришел 06.09.17 г. (меня уже не было в городе); согласовала со мной продление хранения заказа, не предупредив, что оно платное; предложила выкупить с возмещением хранения в октябре (заказ как бы стал не актуальным с 04.09.17 г.); согласовала возврат средств за вычетом доставки 1000-255-148 = 597 руб. Сегодня 14.11.17 г., никаких денег магазин не вернул. Никогда никому не порекомендую этот магазин!