Обслуживания просто нет и интернета тоже

Дело было в учебное время, когда мне школьнику нужно было готовиться к экзаменам. Учил по интернету (так намного быстрее и проще). В общем, отключили интернет в самый подходящий момент. Позвонил по 3 номерам, которые были даны на сайте и на листке провайдера, на всех автоответчик и говорил либо нет доступа, либо ждите ответа (1 был в очереди) и ждал 2 часа, после чего узнал, что с меня списали деньги ни за что. Только на следующие утро включили. А так интернет всё время отключают или жёстко тормозит, что всё равно есть он или нет.