Возврат товара

Купили брюки мужские в магазине на Красной пресне, не подошли, оформили возврат 3 января. Прошло больше месяца, деньги не вернули. Телефоны магазина, которые любезно предоставила девушка "Горячая линия" молчат. Звонила в течении дня, звонок проходит, линия не занята, затем снимают трубку и тишина, занято. Бардак и бред. Ради интереса позвонила по другим номерам, Охотный ряд, Европейский, ситуация та же. И это АДИДАС. Уважаемая администрация, эта ситуация ненормальна. Ругаться не хочется, но и деньги дарить тоже как-то не с руки. Призовите ваш персонал к порядку!