Невозможно оформить направление на ремонт

Оформила страховку КАСКО с услугой аварийного комиссара от "Страховой кассы". Было 2 аварии. Ни на одну никагого комиссара не выехало. Приезжали на след. день сфотографировать и забрать справки, которые я сама получила у ГАИшников. Печать на справку не могут поставить уже более 18 дней и конца этому не видно. По телефону общаются хамски. Запросто заявляют, что все в отпуске и заниматься этим некому. А страховать и деньги брать было кому? Не советую обращаться в "Страховую кассу. Натерпитесь хамства и унижения. Измотаете нервы и вопрос ваш будет решаться месяцами.