Проблема

Случилось ДТП 08.10.13 г., все оформили и разъехались. Звоню через неделю в КАССУ, узнать как дела, менеджер (Петрова Юлия) с ней разговор только по емейл, сказала, что все отправили в "Ингосстрах" ждите рассмотрения, звоню через 2 недели, оператор спрашивает номер марку авто, говорит секундочку, после нескольких секундочек отвечает, что Юля на больничном будет примерно через 4 дня, а документы ваши отправлены. 23.10.13 звоню в "Ингосстрах" мне отвечают, что сегодня 23.10.2013 в 11.00 утра только зарегистрировали ваши документы, ждите от 5 до 15 рабочих дней будем рассматривать. Т. е. Кассе потребовалось 15 суток чтоб отправить мое дело в страховую. Лучше на прямую работать с страховой конторой.