Хочу поделиться своим опытом работы с данным брокером. Я являюсь клиенткой страховой Кассы давно. Последнее Каско в Альфастрахование. Обращалась пару раз по стеклам, но серьезных повреждений не было, до определенного случая. Кстати каждый год мне привозили карту Вип, которой я никогда не пользовалась, и назначения особо не знала. Мой менеджер сказал, что эта карта должна быть при мне, вот так я ее и возила.
24.11.16 в результате сильного заноса я потеряла управление и врезалась в столб. Удар пришелся на переднюю часть автомобиля, из-за чего весь перед моей машины перекосило. Капот съехал на фару, образовалась щель над другой фарой, фары разбиты, бампер вжался внутрь. Я вызвала ГАИ и позвонила в Кассу проконсультироваться. Менеджер меня успокоил, сказал, чтобы я прямо сейчас, пока едет ГАИ, позвонила на их колл-центр и вызвала эвакуатор и сразу на завтра вызвала себе аваркома для написания заявления. Я так и сделала и стала ждать обещанных 14 дней.
Спустя 2,5 недели мое удивление было безгранично, когда страховая мне отказала в ремонте части повреждений, ссылаясь на то, что якобы они не имеют отношения к ДТП.
Я снова звоню своему менеджеру, конечно уже с претензией «Как так?». Менеджер объяснил мне, что очень часто компании при сильных ДТП пытаются сэкономить деньги, т. к. это коммерческая структура, и они рассчитывают, что не все клиенты могут постоять за себя. Заверил меня, что все хорошо и, что мы пойдем другим путем – через суд (причем для меня суд бесплатно, только нужно оплатить экспертизу). Менеджер сказал, что, скорее всего до суда дело не дойдет.
Мне сделали экспертизу, написали претензию, и отправили страховую. Спустя 2 недели пришло одобренное направление на ремонт машины.
В заключении хочу сказать большое спасибо менеджеру Михаилу, и, что отныне я навеки со Страховой Кассой. Они мне очень помогли и сэкономили огромное количество нервов и денег.
