Несоблюдение сроков

Зачем браться за работу, которую не можете делать оперативно и заставлять ждать так долго??! Странный подход. Приняли вещи, спустя 3-4 дня позвонили, сообщили, что система не работала, только оформили заказ, и вещи будут готовы через 8 дней (считая с дня приема). Почему не предупредили??! Я могла бы сдать по любому другому адресу! По интонации понятна степень моего возмущения.