Присоединение к Богородским электросетям

Не знаю как это поможет, но не написать не могу. В сентябре месяце подано заявление на присоединение к Богородским электросетям. В течение 14 дней нам должны были выдать ТУ или мотивированный отказ. Сегодня 27.12.2017 г, но ни ответа, ни ТУ до сих пор нет. Может все выдают через год и 14 дней, а я наивная жду. Если удавалось (о, чудо!) дозвониться, то кто-то в отпуске, кто-то что-то и не известно куда отправил. Где найти управу на сотрудников этой организации? Для них регламенты не существуют, живут по своим правилам и понятиям.