Неделя прошла в ожидании

Заказала расческу GaMa. Менеджер не очень приятно общалась (как будто одолжение делает) и без всяких объяснений назначила доставку на среду (через неделю). Неделя прошла в ожидании, статус сменился на "доставляется", но мне так и не доставили и не отзвонились (хотя на сайте заказывала обратный звонок). Впереди выходные и видимо мне уже ничего не светит.