Отношение к ремонту вестибюля

Сегодня утром получила травму ноги, когда шла на электричку, со стороны прибытия автобуса №2 и троллейбуса №4, там при входе в вестибюль имеется дефект пола, попав туда ногой я упала, расшибла в кровь колено и ушибла руку. Это сказали не первый случай, стоящие контролеры сказали, что администрация в курсе, однако ничего не делается. Они, наверно, ждут, когда голову себе там кто-нибудь разобьет. До работы еле доехала, вот решила написать претензию, прошу принять меры. Фото ноги сделала, на всякий случай.