Здравствуйте! Никогда туда не обращаетесь, если вам дороги ваши нервы и здоровье! Мне отправляли детский стул новый очень дорогой, а получила я в итоге нечто! Попросили и оплатили индивидуальную жесткую упаковку, и пленку с пузырьками. Сказали хорошо. Пошли далее в офис, оплатили, вернулись на склад, уточнили и напомнили работникам склада, что это пластик, может поцарапаться, обязательно пленку. В итоге ко мне приехало кресло на 2 дня раньше, чем должно. Я сначала думаю здорово, какие молодцы, стою жду и тут мой «восторг» у меня аж дар речи пропал. Мне выносят представляет детское кресло белое со светло серым, вообще без каких-либо упаковок! Оно все грязное, оцарапанное. Я откидываю столик, а он просто прорезан канцелярским ножам очень глубоко! Работник узбек не говорит по русски нормально, зовут кого-то. Приходит их как бы руководитель, я говорю это что, он типа в шоке, говорит что они ненормальные, ничего не понимают, видимо нечаянно порезали, когда распаковывали. На мой вопрос зачем они распаковали, он мне говорит так он с другими грузами в общей коробке шёл и сверху лежал. Я говорю у меня оплачена индивидуальная упаковка! Короче, ревела я день, 7 мес. беременности всё-таки)) ) На следующий день решила его разобрать и что вы думаете, оно вообще сломано. Механизмы с одной стороны не работают исправно, все заедает, как будто я купила стул, которому 100 лет: ( ( ( Думаю нет, надо что-то с этим делать, это уже не просто царапины! Зато да, я в пэк писала и ничего их специалист мне ответил, что разобравшись в ситуации стул какой был, такой к вам приехал))) Я говорю ну как, если в акте отсылки на писано без повреждений, а в акте приема написано царапины и изрезан. А на вопрос почему я оплатила услугу, которую не получила и зачем мне резали канцелярским ножом, я ответа не получила. Мне просто тактично послали. Если честно, думаю что надо нанимать адвоката и судиться с ними, это возможно. Самое интересно, на их сайте и в соц. группах невозможно оставить отзыв))) Только благодарность)))
