Не выполняют свою работу

Заказывали у этой фирмы дизайн-проект, заплатили большую часть суммы. В итоге практически ничего не сделали. Дизайнер не учитывает мнение клиента, вообще не слушает, чего именно он хочет, вариантов предоставляет очень мало! А про сроки, указанные в договоре, я вообще молчу! В общем, просили современный дизайн, а получили недоработанный "бабушкин вариант"!