Нарушают обязательства

12 мая дочь моей подруги пошла отмечать в Тики бар. Заказав днем раньше там столики в виде лодочек. Не просто так заказала, а просидела два дня в инете, выбирая интересную программу, сопоставляя цены и т. д. Оставила заявку не по телефону, а не поленилась, пришла туда. Все записали, спросили ее телефон, дали свой. И вот, настал день рождения. Приходят, а им, достаточно в грубой форме, ничего не объяснив, не извинившись, не позвонив предварительно, сообщают, что лодочки заняты!