Обманули с доставкой

В феврале покупали диван, кресло и стол оплатили в магазине доставку и подъем мебели на 9 этаж, т. к. лифт у нас пассажирский. В итоге нам все запихнули в наш лифт и подняли на 9 этаж, на кожаном диване царапины. Деньги за подъем, которого не было так и не вернули, звонки и обращения игнорируют, в салоне на Домодедовской делают вид, что не понимают в чем дело. В актах приема-передачи я попросила указать, что мебель была поднята на лифте. Договор 586ММ000062.