11.03.2011 около 9.30 на остановке "Квартал 2 "Б" в троллейбус № 202 под управлением водителя, Шишкина Николая Николаевича вошла пожилая женщина лет 70. На пути к следующей остановке "Бутаковский залив" к ней подошла кондуктор, чтобы получить оплату за проезд. Пожилая пассажирка, как это делают многие пенсионеры, подставила свою сумку, в которой лежала электронная социальная карта, дающая право на проезд в общественном транспорте. Замечу, что пожилые пассажиры уже привыкли к такой простой процедуре автоматического считывания данных карты, не доставая её из кармана, портмоне или сумки. (Это своеобразная добрая услуга для старых людей, которые в суете и давке боятся потерять важный документ). Но кондуктор, может быть вполне правомерно (с формальной точки зрения), потребовала у гражданки достать из сумки и показать ей социальную карту. На, что пожилая пассажирка резонно обратила внимание кондуктора на свою явно не юношескую внешность. Однако кондуктор продолжала настаивать на своём и, когда троллейбус остановился в пункте "Бутаковский залив", потребовала, чтобы водитель, Шишкин Н. Н. не трогал с места троллейбус, пока пожилая пассажирка не предъявит документ, дающий ей право на проезд (хотя всем хорошо известно, что практически все жители Москвы и Московской области, достигшие пенсионного возраста, имеют социальную карту и право на проезд в общественном транспорте). В это время в троллейбусе №202 находилось около 40 пассажиров законопослушно и вовремя оплативших свой проезд. На просьбы пассажиров продолжать движение к конечной остановке "Метро Планерная" и там в присутствии представителей правоохранительных органов или администрации "Химкиэлектротранс" мирно разрешить конфликт с пожилой пассажиркой кондуктор посоветовала пассажирам пересесть на какой-либо другой транспорт. Кондуктора поддержал водитель Шишкин Н. Н., и примерно 15 минут троллейбус №202 стоял на остановке "Бутаковский залив", а кондуктор с водителем, несмотря на увещевания пассажиров, в грубой форме отстаивали своё право на беспредел. Движение троллейбус №202 начал лишь после того, как за ним скопилось ещё несколько машин. В результате данного инцидента лично я пострадал морально, а моя организация не получила возможную выгоду. Прошу руководство и администрацию "Химкиэлектротранс" разобраться в данном инциденте и сообщить мне в законном порядке о принятых мерах. В противном случае мне придётся обращаться в прокуратуру.
P.S. Здесь же хочу напомнить господам из "Химкиэлектротранс", что остановочный пункт "Метро Планерная" троллейбусов №202 и №203 расположен очень неудобно и опасен для пассажиров, т. к. многие граждане из-за своей низкой культуры пренебрегают регулируемым переходом и предпочитают переходить две напряженные магистрали наперерез транспортному потоку. После открытия современного транспортного центра у метро "Планерная" нынешнее место расположения остановочного пункта "Химкиээлектротранс" у метро "Планерная", по меньшей мере, странно и свидетельствует о беспомощности или безразличии в отношении своих пассажиров руководства и администрации фирмы "Химкиэлектротранс".
