Плюют на заказы и клиентов

Заказ сделал 23.06.2016 в 15.23 через сайт, с предварительной доставкой на 17.10 (более 1.5 часа на приготовление и доставку). Ни звонка, ни уведомлений не приходило. Время 17:07 звонят для подтверждения заказа. Как всегда "типа сбой". И так постоянно, перезванивают один раз из 5 заказов. В этот раз хоть не стал предоплату кидать, как знал, что не привезут.