На клиента наплевать

Осенью записалась на аппаратный педикюр, к назначенному времени приехала на такси. Мастер начала подготовку - набирает ванну для ног - я решила уточнить, какой вид педикюра будет. В ответ слышу - обрезной. Как оказалось, аппарата для педикюра в центре на тот момент не было вообще. За-ши-би-сь! Неужели было сложно позвонить клиенту, объяснить ситуацию, чтобы он не тратил время и деньги? Никакой заботы о клиенте и о своей репутации. Устраивать разборки не стала - отказалась от услуги. Уходя слышала звонок с ресепшена - из-за моего отказа решили перенести время другого клиента (надеюсь, в интересах клиента). Что же, вероятно, мне просто не повезло, но место никому не буду рекомендовать.