Хамство и неуважение к клиентам

Приобрела в магазине Драйв Серьги, приехала домой, оказались разного размера. Обратилась в центральный офис, всё обещали поменять и перезвонить. В итоге, никто даже не набрал, сама приехала в магазин, мне сообщили, что никто ничего не привозил в их магазин, но они узнают и перезвонят. Прошло уже 3 недели и никто ничего менять не собирается!