Некачественные изделия

Купила мужу на Новый год браслет. Так за пол года 4 раза относила его им на ремонт. Последний раз не прошло и недели, снова оторвались звенья. Браслет весь деформировался. Так мне в экспертизе написали, что мол мы его сами рвем, что браслет растянут (заметьте, золотой) на 8 мм. Поцарапан и так далее. В жизни больше не пойду в этот магазин. Более того, продавцы переписывали без меня мое заявление, подделывали подпись и отсылали его не на экспертизу, а на ремонт (предыдущий раз). Магазин в Щербинке.