Вопрос по выплате алиментов

Здравствуйте. Подскажите, у меня в данный момент такая ситуация. 11 января вступил в силу приказ судьи 101 участка по гор. Лобня о выплате алиментов, соответственно он был передан своевременно судебным приставам, но так как бывший муж находился в армии на момент выноса решения то мне сказали, что алименты будут начисляться с момента его возврата. 25 мая он вернулся с армии и как он говорит, ходил к судебным приставам по вопросу выплаты алиментов, но ему ответили, что дело потеряли. Возможно ли такое? И, что делать в таком случае? Фоломкина Мария, эл. почта: maxmaryden@yndex.ru, тел. 8 926 998 78 46.