Сегодня позвонил в "100 квадратов" в Серпухове. Приятный женский голос начал диалог. Девушка пообещала, что в 16.00 приедет замерщик и произведет замер. В 16.00 я приехал в город (т. к. живу на даче из-за ремонта в квартире). В 16 с чем-то мне звонят на телефон и начинают диалог со следующего: "Вам, что, потолки "Чарути" что ли нужны". С такой интонацией, как будто я прошу у него деньги в долг. Затем услышав, что нужно произвести замер всей квартиры, он согласился приехать, только через 20-30 минут, на что я конечно ответил недовольством, т. к. мне придется еще пол часа торчать под дверью подъезда и, более того, в 16.40 у меня важная встреча, на которые я не привык опаздывать. Пообщавшись с замерщиком несколько минут по телефону, мне дали знать, что им по барабану на клиентов.
Обращаюсь к сотрудникам данной фирмы в Серпухове: "Я приношу свои извинения, что потревожил вас от ваших важных дел. Видимо у вас так много клиентов, что новые клиенты вам не нужны".
P. S.: я сразу позвонил в "Парсек" и замерщик приехал через пять минут, все объяснил и замерил. И я спокойно успел на свою запланированную встречу. После встречи я направился в офис "Парсек", где меня встретила очень милая девушка, с которой общаться было очень приятно и просто.
За все потолки в квартире я оплатил в "Парсек" 140000 руб.
ВИДИМО, ДЛЯ ФИРМЫ "100 квадратов" клиент с таким объемом не интересен.
С таким подходом ваша клиентская база будет только увеличиваться "В КАВЫЧКАХ, КОНЕЧНО".
Про качество их работы сказать хорошего или плохого не могу, т. к. до этого не дошло. Да и слава Богу, что не дошло.
Ребята. Мимо вашей фирмы пролетело 140000 руб. Так держать:)))
