Купил абонемент в это заведение, купил пакет тренировок, подобрал тренера. С тренером разработали программу, на данном этапе на 20 тренировок, начали заниматься. Поначалу все шло неплохо. В какой-то момент времени мой тренер сказал, что собирается увольняться, но меня он не бросит и доведет до конца. Ок, думаю, всякое бывает. Буквально через пару дней он мне позвонил и сказал, что его уволили и меня отдали какому-то другому тренеру. Сам фитнес-клуб мне об этом почему-то ничего не сообщил. Звоню в клуб, объясняю ситуацию, говорю, что у меня разработана специальная программа, что я не просто так купил несколько пакетов тренировок (а не 1-2 и даже не 10, что мне нужно это все дело довести до конца, потому что потрачено уже много времени и средств (средства не самое важное, важна цель и время). Меня выслушивают, и обещают связаться. На протяжении обещанного времени со мной так и не связались, я начал звонить сам. Один раз менеджер занят был, второй раз с координатором не связались еще и т. д. Через некоторое время мне все же перезванивает менеджер и говорит, что информацию передали координатору, и он со мной свяжется. Жду. Связывается со мной какой-то клоун (по- другому я его назвать не могу) и говорит, что вы хотели, вам подобрали тренера и все такое. Я ему говорю, что так не делается, во-первых, мне об этом сообщить нужно было, во-вторых, объясняю ситуацию и говорю что у меня программа и все такое, на что он мне предлагает пути решения:
1. Просто дозаниматься оставшиеся тренировки с другим тренером (не доделать программу и т. д, а дозаниматься просто оставшиеся 9 занятий).
2. Идти с уволенным тренером в другой клуб, платить там за клуб, за тренировки, за этого тренера и с ним там заниматься. Интересный расклад получается, я попытался возмутиться, и спросил как так то? У меня занятия, у меня программа и все такое, на что он мне ответил. А вот ничего он мне не ответил и бросил трубку. Я перезваниваю, он сбрасывает, перезваниваю еще несколько раз, опять сбрасывает, не то что трубку не берет или недоступен, именно сбрасывает (2017 год у клиента вопрос, просто бросают трубку! Бросают трубку, Карл!)..
Вот это поворот. Вот это профессионалы работают. Ну ладно думаю, мы люди не гордые, можем и в гости зайти. Приезжаю в зал, говорю, что за клоуны у вас работают. Почему трубки кидают и что мне вообще делать с моей ситуацией. Ну, мне, конечно же, говорят, что такого быть не может, что координатор взрослый человек и все такое прочее, что быть такого не может. В итоге после 30 минут выяснения оказалось, что звонил мне не координатор, а тренер, который должен был меня тренировать. Профессионал, который вместо уволенного тренера будет со мной работать, даже поговорить не может и трубки бросает. Э-э нет, думаю, мне такие профессионалы не нужны. Продолжаем разговор дальше с менеджером или администратором, я так и не понял, что за девушка это была. Объясняю ей ситуацию, говорю, что моей вины в том, что у вас кто-то кого-то уволил, нет, что у меня идет программа, на которую я потратил много сил средств и т. д., и т. п. Предлагаю первый вариант решения. Если все это дело произошло не по моей вине, почему я должен нарушать программу, начинать заново тратить силы и время на все это? Ну, ок, потрачу, начну все заново, вы мне подбираете нового тренера, разрабатываем новую программу и заново уже за ваш счет начинаю тренироваться, потому как моей вины в этом нет. Они говорят, что этот вариант их не устраивает, что, почему они должны заново оказывать мне услуги которые мне уже были оказаны?! Ну, хорошо, повторюсь, моей вины в произошедшем нет, но можно подумать, что я хочу заполучить на халяву еще дополнительные занятия и не платить за них, тем более тренер САМ УВОЛИЛСЯ и из за него мы не можем платить вам за дополнительные тренировки. Ок, звоню тренеру и говорю, ты вот уволился, но мне нужно доделать комплекс до конца и ты обещал вообще то довести меня, он сказал НИКАКИХ ПРОБЛЕМ НЕТ, я могу приезжать и тренировать тебя, и как по графику положено доделаем всю программу до конца. Отлично! Вот и второй вариант решения моей проблемы, не нужно никаких новых тренировок, мы доделаем мою старую программу, не будем ничего прерывать, и все будет хорошо! Однако этот вариант администрация так же отвергла, сказав, что уволенного тренера она в зал не пустит, вы же не знаете, почему его уволили, может он бандит какой-то или с головой у него проблемы, его уволили не просто так. То есть, первый вариант был, что он сам уволился, и к нам никаких претензий, а второй вариант, что мы его уволили и в клуб не пустим, и программу свою вы все равно прервете и все, что было до этого это выброшенные на ветер средства, время и силы. Вариант только один, либо просто добиваете свои тренировки, просто так, либо новая программа, новый тренер, но за мой же счет, потому что всем на все наплевать.
