День добрый. Мы проживаем в г. Балашиха, ул. Пионерская, 1, кв. 54. 18 февраля 2010 года между мной Жуковым Дмитрием дмитриевичем и ЗАО "МультиКабельные сети Балашихи", в лице Генерального директора Пахрудинова Шамиля Набиевича (Юридический адрес: 143900, Московская область, г. Балашиха, ул. Калинина, д. 1. Почтовый адрес: 43900, Московская область г. Балашиха, проспект Ленина, д. 75, оф. 17) был заключен договор о предоставлении услуг Ethernet №10829. С момента заключения договора заявленная скорость передачи данных 5Mb не была ниразу достигнута. В основном она была равно 2-3Mb. Не раз я звонил в техническую поддержку оператора, но либо телефон занят, либо они ничес помочь не могут. Платим мы ежемесячно 1300 рублей. Не раз жаловались по причине несоблюдения условий договора (номер договора 10829). С 1 октября 2010 мы перешли на новый тариф за 800 рублей (в соответсвии с подпунктом 4. 1 вышеуказаного договора) - обещаная скорость передачи данных 12Mb. На 2 октября 2010 года - скорость была равна 0. 31Mb. Позвонив в техническую поддержку по телефону (498)662-37-69. Молодой человек сказал, что у них сейчас неполадки, в чем именно они заключаются он нам не объяснил. И сказал, что специалист придет только 4 октября 2010 года. На наш вопрос о возмещении ущерба, за несоблюдение договора, он ответил, что ущерб возмещатся не будет. Хотя на основании подпункта 2. 3. 4., вышеуказанного договора оператор обязан сделать перерасчет, так как скорость не отвечает заявленным требованиям. Прошу Вас разобраться.
