МОО Общество защиты прав потребителей.
От Степановой Анастасии Андреевны (15 мая 1987 г. р.), проживающей по адресу: Москва, ул.7-я Парковая, 16/1, кв. 115, конт. тел.: 8 (929)-985-42-93.
Претензия.
19 декабря 2010 г. в магазине «Мishelle design» ТГЦ «Мега-Белая дача» мною было куплено пальто из черной норки с капюшоном черного цвета за 145 тысяч рублей. Спустя 2 месяца я обнаружила, что на сгибах карманов образовались трещины по шву, на сгибах рукавов появились залысины и протертости.
В конце февраля я обратились с данной претензией в этот магазин, где директор в весьма некорректной форме заявила, что она на протяжении 5-ти минут стояла за мной наблюдала и видела, что я держала руки в карманах, значит, я их и порвала. После того, как я попыталась ей объяснить, что не может меховое изделие, рассчитанное на долгие годы носки, стать изношенным после нескольких раз ношения за 2 месяца, директор заявила, что шуба мне просто разонравилась и я хочу ее вернуть после того, как закончилась зима и она мне больше не нужна, и в весьма нетактичной манере заявила, что если меня смущают карманы со своими дырками, то они могут мне их зашить.
6 марта 2011 г. руководство этого магазина все - таки приняло у меня шубу на ответственное хранение и отправило ее на экспертизу, куда и где она находится, менеджер магазина отказалась сообщить, аргументировав это тем, что она не знает, где она находится. С директором связаться невозможно – телефоны и адреса не дают. А напоследок, директор магазина сообщила, что у меня все равно ничего не получится и попрощалась.
В связи с вышеизложенным, прошу разобраться в сложившейся ситуации и помочь вернуть мне полную стоимость купленного мехового изделия в размере 145 тысяч рублей (ста сорока пяти тысяч рублей).
С уважением, Ваш потребитель Степанова А. А.9 марта 2011 г.
