Обращение

Добрый день! В г. Чехов, Московской области в магазине ООО"ТехИнвест" 16 мая мы с супругой купили на день рождения ребенку МР3 плеер Qumo cinema 8gb. Данный плеер не воспроизводит стандартные видео файлы, не позволяет закачивать распространенные видео файлы из интернета. На него не имеется ни одной прошивки для улучшения рабочих функций плеера. В нем не работает радио. В интернете нет игр в формате CC для данного плеера. В нем залипают клавиши. 29 мая я в выше указанном магазине написал заявление на возврат данного плеера и попытался его вернуть. Старший менеджер магазина, Борисова Елена приняла у меня заявление, но плеер не приняла, сказала, что со мной свяжутся по телефону в течении трех дней. Прошу дать консультацию по факту отказа принять выше указанный плеер обратно по причине выше указанных недостатков.