Компания, которая не выполняет своих обязательств

Ваша компания выиграла тренд на капитальный ремонт дома, в котором я живу, что получилось в итоге, к нам зашли ваши специалисты, все посмотрели, должны были заменить ванну, раковины и батареи. Мы вас ждали на протяжении целого месяца. К нам так в итоге ни кто не пришел и не чего не сделал, объясните почему?