До сих пор сижу и жду

Заказала через интернет-магазин ботинки доктор мартенс, оплатила по карте товар и доставку курьером, после чего мне сообщили, что их привезут в течение 2-3 дней. Прошло уже почти 2 недели, никто не звонит, не предупреждает о том, что доставка откладывается. Приходится звонить самой, на, что получаю тупые отмазки, типа не привезли со склада, мы не справляемся с обработкой заказов. Так могли бы предупреждать звонком! Еще говорят, что моего менеджера сегодня нет и просят ему перезвонить завтра. А разве не он сам должен звонить своим клиентам? Номер заказа 413922. До сих пор сижу и жду, когда этот магазин соизволит меня обслужить или вернет деньги.