Отсутствие горячей воды

Мы, жители м-на Поваровка, д. 18, 6-ой подъезд, жалуемся на отсутствие горячей воды в кранах. Для того, чтобы пользоваться хотя бы теплой водой, мы должны сливать кубометры воды. Также из-за отсутствия горячей воды не функционирует полотенцесушитель, а т. к. у нас торцевые квартиры, в ванной постоянно холодно и сыро. Я обращалась с заявлением вх. 238 от 01.10.2013 в ООО"Дирекция ТХ и КХ" г. д. Кузнецову О. А. с просьбой разобраться в этом вопросе, но ничего сделано не было. Также мы обращались к главе администрации Тихомирову А. В., но результат тот же. Просьба разобраться.