Здравствуйте!
24.10.18 г. утром пришла в поликлинику с целью удалить зуб платно (очень болел зуб и хотелось поскорее от него избавится). В регистратуре очередь из 15 человек и работает одно окно. Ок, ждём. Думаю, я же хочу заплатить и вырвать зуб, прошу рядом стоявшую девушку придержать мое место в очереди и подойти к окну в котором производится оплата, далее диалог:
Я: Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я хочу платно попасть к врачу, нужно ли мне стоять в общей очереди?
Работник: (ни здрасьте, ни до свидания) Стойте в очереди, берите свою карту.
Возвращаюсь в очередь, минут через 15 открывается ещё окно, еле дожидаюсь очереди, подхожу к окну, далее диалог с работником регистратуры:
Я: Здравствуйте! У меня очень болит зуб, хочу его удалить, можете меня направить к врачу по острой боли?
Работник: И что вы хотите сказать что он у вас только сегодня заболел? Надо к терапевту записываться и лечится. (Талон не дала)
Я: Мне нужна моя карта для платного отделения, можно получить?
Работник: Зачем Вам карта? Вам нужно отдельную оформлять для платного
Я: А зачем я в очереди 40 минут простояла, Ваша коллега сказала получить карту?
Работник: Я не знаю, там разговаривайте. СЛЕДУЮЩИЙ!
Ну хорошо, мы люди не гордые, пошла в платное отделение, где прождала работника регистратуры ещё минут 20. Но хорошо, что хотя бы там не хамят. Выслушали, отправили к врачу, сделали все хорошо, за что спасибо.
НО! Какой же контраст по отношению к пациентам платных отделений и бесплатных. Можно смело за те же деньги пойти в любую платную клинику и тебе любая регистратура поможет попасть на прием без откровенного хамства. Прошу руководство обратить внимание на работу регистратуры, я понимаю, что им начхать платник ты или нет, но зачем работать с большим количеством людей, если они откровенно раздражают, тем самым портя мнение пациента о поликлинике при первом же обращении. По качеству услуг в платном отделении, все супер, Мордакин Олег Игоревич все сделал отлично.
