Отвратительный сервис, раз попробовал теперь обхожу стороной

Пригонял им машину (фокус 2) на плановое ТО на небольшом пробеге, около 35 тыс. км. - для начала пришлось подождать пару часов, хотя там всего дел минут на 40 не больше, т. к. свечи менять я отказался сразу, работы включали в себя лишь замену моторного масла и воздушных фильтров. После этого сказали, что у них очередь и раньше чем через 4-5 часов машина готова не будет. При этом на ТО я записывался заранее по телефону! Пришлось уехать на работу общественным транспортом. Приехав через 5 часов, я обнаружил свою машину у фасада, мастер отрапортовал, что всё готово. При этом автомобиль был мокрый и грязный - вместо технологической мойки за которую я заплатил дополнительно около 300 рублей и которая должна проводиться перед началом работ, они просто облили его водой непосредственно перед моим приходом.