Сюрприз испорчен

Заказывала торт на Юбилей супругу с доставкой в офис. Сюрприз не удался. Я указывала менеджеру по телефону точную доставку, адрес и даже дверь офиса. Курьер плохо говорил на русском, спрашивал куда нести торт, объяснила. В итоге принес не туда! Хотел оставить торт и уехать. Это сервис компании Большевик??? Я точно указала ФИО кому доставить торт. Курьер и этого не знал! Что за отношение?! И сам торт. Меня переспросили "как на фото нужен торт?" - "да, как на фото", доставили не известно какой торт, явно далеко не как на фото. Я разочарована, мало сказать. Очень жаль! ПС за 6,500 рублей привезли торт на 1,500.