Ужасная работа организации

Заказали в апреле 2016 года услуги по замене ЭКЛЗ, оплатили счет безналом, после этого месяц ждали мастера, чтобы приехал и поменял ЭКЛЗ, все время кормили завтраками. Сейчас уже конец декабря 2016 года, а закрывающие документы (акт и счет-фактуру) на эти услуги до сих пор от них не можем получить, то у них база сломалась, то данные пропали, то удалилось все каким-то чудесным образом. Все общение ведется через Константина, который, видимо и является руководителем.