11.02.2017 года проходил нулевое ТО в Рольф Юг. Сложившееся при покупке авто в январе 2017 года положительное мнение о данном дилерском центре поменялось в один миг. Прибыл я по записи ровно в 09.30, сотрудник Демин долго навязывал мне дополнительные платные услуги, не входящие в перечень работ нулевого ТО. Когда же я указал на выявленные в ходе эксплуатации недостатки (мигающие лампочки освещения в салоне и багажном отделении авто), сотрудник пообещал разобраться. Однако через три с половиной часа времени, потраченного в ожидании авто мне сказали, что никакой неполадки у меня нет, что освещение исправно и, что если я настаиваю на том, что освещение мигает, то мне нужно оставить авто до вечера, чтобы в темное время суток это проверить. Я сказал Демину: Вы же сами видели, что лампочка мигает и признали это. На, что последовал ответ: Ну и что? У меня зрение плохое, мало ли, что мне показалось, могу вам справку дать от врача о плохом зрении. Я посоветовал на это сотруднику показать данную справку работодателю, чтобы он подумал, нужны ли в уважаемом дилерском центре сотрудники, которые имеют плохое зрение, не позволяющее надлежащим образом исполнять должностные обязанности. Так вот, Демин предложил мне оставить авто, на, что я поинтересовался, дадут ли мне взамен авто, чтобы ездить на работу. Он сказал - нет. В виду того, что проживаю я в Домодедово и езжу на данном авто на работу оставить я его никак не мог, да и почему я должен его оставлять, мы живем в такое время, что иных способов проверки освещения кроме темного времени суток нет??? Нет датчиков специальных или еще каких-либо приборов? Я предложил Демину загнать мое авто в подвальное помещение, которое есть в Рольфе (об этом я точно знаю, так как я получал там свой автомобиль). На, что мне последовал ответ: «Может еще работу всего автосалона из-за вас остановить?» Считаю его поведение, общение, а также профессионализм находятся на крайне низком уровне, что само по себе не подходит для работы в уважаемом дилерском центре Рольф. Я покупаю в Рольфе уже вторую машину и советовал центр многим знакомым, и в дальнейшем планировал доверять вашему дилерскому центру, хотя теперь и не знаю. Может с момента покупки прошлого автомобиля что-то поменялось в клиентоориентировании?
Итог: на сегодняшний день имею гарантийный автомобиль, купленный в Рольфе менее месяца назад, с неисправным освещением, которое исправить отказались в виду плохого зрения сотрудника проводившего ТО.
Хотелось бы добавить, что я просил данного сотрудника дать мне письменное заключение о том, что освещение исправно и так далее, чтобы я мог съездить на независимую экспертизу, а затем с ее результатами и заключением Рольфа о якобы исправности освещения проследовать в судебные органы, на, что Демин ответил отказом.
На просьбы пригласить руководство пояснил, что в выходной день никого из руководителей на работе нет.
