Добрый день. Мне по почте была предоставлена кредитная карта (К ней была приложена только маленькая книжечка "всё о кредитной карте VISA Русфинанс банка", ни Договора (Договор не был подписан с моей стороны), ни инструкции по пользованию карты не было предоставлено, которую я активировала в мае 2010 г. В дальнейшем я картой не пользовалась, основной долг в 5 (пять) тысяч рублей и за пользование картой 500 (пятьсот) рублей заплатила. По мобильному телефону пришло смс сообщение об общем долге, в котором ничего не было сказано об оплате карты за второй год пользования (картой я не пользовалась) 03.05.2011 г., а также в выписках, отправляемых вашим банком по почте. Оплатив основной долг от вас приходит Расчёт задолженности по кредиту (по почте от 27.06.2011 г. - спустя один месяц) выданному по Договору (Договор я не подписывала и не видела, т. к. карта была получена по почте без предоставления Договора) и только в этом расчёте я увидела, что за мной задолженность не по основному долгу, а за пользование картой второй год (повторяюсь - картой я пользовалась один раз в 2010 г. при снятии наличных и за пользование и предоставление карты я заплатила 500 руб.+245 руб. за снятие наличных) и, что заявление на расторжение Договора подаётся лично-письменно в ближайшее ККО. Почему заранее не была предоставлена информация по пользованию карты по почте или по телефону. Скажите, как дальше верить Вашему Банку, если происходит такой обман. И почему карту вы высылаете по почте без предоставления Договора, который якобы есть (У меня был Договор с Банком на предоставление кредита на покупку мебели, но не для предоставления кредита наличных денежных средств по карте VISA). Почему я должна оплачивать обслуживание карты за второй год, если я ей не пользовалась и сама карта была выпущена без моего ведома и переслана по почте не проинформировав меня. Получается, что на дату предоставления кредитной карты не был заключён Кредитный Договор по дополнительным обязательствам, в частности по оплате комиссии за организацию и сопровождение кредитной карты. Большая просьба связаться со мной для разъяснения этих обстоятельств. С Вашим Банком я связывалась по телефону, но толку в этом мало, т. к. девушки-опереационисты дают ответы по определённой схеме, которая в данной ситуации не разрешает вопрос по кредитной карте и по комиссии. Очень обидно, что нас клиентов так легко можно обмануть даже на небольшие суммы кредитов. Я всегда была лучшего мнения о Вашем банке. С уважением, Васильева Н. Р. Тел. моб.: 8 (903) 572-61-74.
