Полис омс не готов, позвоните позже

01.09.2015 обратилась в РОСНО для замены полиса (вышла замуж, смена фамилии да и старый потерялся), получила временный, сроком до 13.10.2015. Сейчас 14.10.2015, т. е. прошло 1,5 месяца и полиса, естественно, нет. Каждый раз при звонке на HOT LINE один ответ: "Не готов - звоните через 2 недели, а вообще ждите СМС". Это нормальная работа??? Хочу заметить, что я беременна и полис нужен как никогда! С таким сервисом в РОСНО больше никогда - правильно муж говорил, что это шарашкина контора по отмыванию денег.