06.11.15 случилось ДТП в котором пострадала моя мать. Госпитализировали в больницу Московской области (сами мы проживаем в Москве и полис ОМС московский). Навещая ее, привезла полис ОМС (пластиковую карту). В больнице стали требовать бумажную часть полиса (есть и такая, если кто забыл). Нахожу бумажную часть полиса, в которой написано, что на всей территории РФ можно предъявлять только пластиковую карточку. Звоню матери, говорит: "Требуют бумажную." Я бы и рада привезти ее, но дело в том, что больница та находится в 130 км от Москвы и как Вы понимаете нужно затратить на это немало времени проехав 260 км в общей сложности, да и на бумажной части полиса написано русскими буквами, что она не нужна. Думаю - ошибка какая-то. Звоню на горячую линию страховой и каково же мое удивление, когда сотрудница под именем Татьяна мне подтверждает: "Да, мать ведь в Московской области и нужна бумажная часть." На мой вопрос: "Так написано в вашем документе, что нужна только пластиковая карточка на всей территории РФ." Начинает хамить и говорит, что помочь ничем не может. На мой вопрос: "А если бы ДТП произошло в Петербурге мне, что в Питер с этой бумажной частью полиса лететь?" Ответ, что ничего не знаю, ничего не ведаю и помочь никак не могу.
Стала я вспоминать после этого, где я успела побывать с момента оформления своего ОМС полиса, получилось, что и на Севере и на Юге нашей необъятной Родины. И получается, что так как я поверила написанному в бумажной части полиса о том, что нужна только пластиковая карта ее с собой и брала! И если бы со мной, что-то случилось в тех поездках, то исходя из сказанного представителем компании Татьяной (о необходимости иметь при себе и бумажную часть полиса) помощи бы никакой не получила? Так, что же это получается? Заведомая дезинформация клиента? Нежелание рассматривать страховые случаи? Не говоря уже о том, что ни грамма сочувствия не прозвучало.
Не знаю как Вы, уважаемые сограждане, а я сюда больше "ни ногой". Что и буду советовать остальным своим знакомым!
