Хамское отношение к клиентам

Сегодня 22 мая, оформляли полис мужу, в офисе пр. Дежнева, д. 29. Полиса у мужа фактически не было, он военный и вышел в отставку. По болезни нам пришлось срочно оформлять полис, в ближайшем к нам офисе, накануне мы провели 12 часов в больнице на обследовании. Сотрудника зовут Марина, таблички на столе с ее именем не увидела, имя знаю по ее контактам с соседями. Что мы от нее услышали: такого не бывает (это, что у человека нет полиса), вам не понять и т. д. Все в хамоватом раздраженном тоне. Я уже и забыла, что такое бывает. Муж возмутился, дальше было театральное представление невиданной вежливости с будьте любезны. Фирма не работает с сотрудниками, сотрудники не заинтересованы в клиентах, смею предположить, что это политики фирмы. Никому не посоветую, обращаться в РОСНО МС.