Хамское поведение сотрудников

Обратился по телефону Мосреалстрой: 8 499 766 20 77. Ответившая на мой звонок сотрудница отказалась назвать себя и в грубой форме принялась отчитывать меня за какие-то мои "прегрешения". Бросила трубку и не отвечала, видимо, получив идентификацию моего телефона. Только, позвонив с другого номера, удалось поговорить на интересующую тему с Ольгой Николаевной, которая также вначале отказывалась назвать себя. Вопрос пустяковый, простой (прием меня для оформления права собственности), но встретил хамство и не профессионализм представителей известной в городе фирмы.