Договор на Николаева О. В.
Был сделан уже второй заказа на двери в компании Verda M.
Двери были доставлены 22 августа около 21:00, водитель не предложил открыть и проверить, а напротив очень торопился. 23 утром в 10:45 приехала монтажная бригада от их компании, сфотографировала весь заказ в запечатанном виде и начала вскрывать. к огромному сожалению, все три двери оказались с браком (битое стекло на одном полотне, на двух других царапины на полотнах), монтажная бригада все сфотографировала и направила своему менеджеру, Нам было сказано, что замену произведут в ближайшее время, так как очевидно, что брак был изначально (возможно стекло разбилось при транспортировке, но уж точно не царапины) помимо этого наличники были ободраны в неск. местах, что тоже зафиксировали сотрудники компании.
Мы связались с менеджером Максимом (24-км МКАД ТВой Дом), он принес извинения и сказал, что в ближайшее время нам должны будут заменить, т. к. явно нашей вины нет.
на след день (24 августа) мы самостоятельно начали связываться с службой сервиса, некая Мария в очень грубой и агрессивной форме нам заявила, что это механическое повреждение и нам ничего менять не будут. На все вопросы она отвечала одно и тоже, вы поставили свою подпись при принятии, значит претензий не имеете.
мы связывались еще раз с менеджером и с монтажной бригадой, все были просто в недоумении от такого отношения, после официального письма на почту ген директора, мы также получили отписку - отказ. По их мнению, видимо, мы ночью вскрыли все двери, нанесли механические повреждения и запечатали так умело, что никто не увидел следов вскрытия упаковки
На текущий момент составлена официальная претензия и отправлена на имя ген. директора ИП Пичугин.
