Такой стиль работы

Живем на Взлетной, у нас кошки, кот, собака. Обращались в клинику несколько раз по разным поводам. Всякий раз встречались с непрофессионализмом: женщина-доктор замучила кошек, делая уколы, никак не могла попасть; мужчина-доктор постоянно хамит и рассказывает какие-то истории, не относящиеся к делу, постоянно пугает негативными последствиями. Думали, первый раз - случайность, но оказалось, что это - стиль работы клиники: хамство и непрофессионализм. Про цены даже не говорю, явно завышены.